Monumental Productions (Awakenings | DGTL | Upclose)
Amsterdam • 40 uur

We groeien hard. Onze events verkopen sneller, ons publiek wordt internationaler en de verwachtingen liggen hoger dan ooit. Daarom zoeken we een CRM & Ticketing Manager die volledige ownership pakt over onze ticketing, CRM en data.

Wat je gaat doen


Ticketing

Jij bent verantwoordelijk voor de volledige ticketing setup en performance.

Opzetten en beheren van ticketshops voor al onze events

Beheren van tickettypes, pricing en voorraad

Doorontwikkelen van het productaanbod (travel, stays, add-ons, apparel)

Monitoren van sales en beschikbaarheid

Schakelen met partners en interne teams

Aansturen van customer service op inhoud en optimalisatie


CRM (Braze)

Jij bepaalt hoe en wanneer we onze doelgroep bereiken.

Opzetten en optimaliseren van CRM flows

Segmenteren van doelgroepen op basis van gedrag en data

Bepalen van campagnes, timing en druk op de funnel

Aansturen van e-mail creatie (in samenwerking met marketing)


Data & analyse

Jij vertaalt data naar concrete acties.

Analyseren van kopergedrag en customer journeys

Monitoren van funnel performance (impressie → aankoop)

Identificeren van groeikansen en bottlenecks

Rapporteren van inzichten aan het team


Optimalisatie

Jij zorgt dat alles elke dag beter wordt.

Opzetten en uitvoeren van A/B tests

Continu verbeteren van conversie en klantwaarde

Doorvoeren van optimalisaties in ticketing en CRM


Wat breng je mee

HBO/WO werk- en denkniveau

Ervaring met CRM (bij voorkeur Braze) en ticketing/e-commerce

Sterk commercieel en analytisch inzicht

Stressbestendig en oplossingsgericht

Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je goed redden in het Engels

Je werkt gestructureerd en houdt overzicht in complexe processen

Affiniteit met de techno/evenementen wereld



Wat bieden wij

Werken aan toonaangevende festivals zoals Awakenings, DGTL en Upclose

Een dynamische, creatieve werkomgeving

Veel verantwoordelijkheid en ruimte om impact te maken

Een team dat gedreven is om samen het beste neer te zetten

Marktconform salaris

Goede arbeidsvoorwaarden


Praktische info

Fulltime (40 uur per week)

Standplaats: kantoor (niet remote)

Startdatum: in overleg

Niveau: junior / medior


Interesse?

Stuur je CV en korte motivatie vóór 19 juni naar vacature@awakenings.nl